Términos y Condiciones de Servicio

SINPE-Flow (en adelante, "el Servicio") es una herramienta de software que permite a comerciantes y vendedores ("el Vendedor") verificar el estado de transferencias SINPE Móvil ejecutadas por sus clientes ("el Cliente") mediante la lectura y procesamiento inteligente de comprobantes de pago.

El Servicio funciona como un validador de datos: extrae la información de las imágenes de los comprobantes enviados por los Clientes y registra el resultado en la plataforma del Vendedor.

SINPE-Flow no es una pasarela de pago, no es una entidad financiera, no es un agente de retención y no presta servicios de remesas ni de custodia. No tenemos cuentas bancarias intermediarias ni billeteras digitales que reciban dinero de los Clientes.

El proceso de una transacción se ejecuta de la siguiente manera:

1. El Cliente realiza una transferencia SINPE Móvil directamente desde su banco al número telefónico del Vendedor.
2. El Cliente envía la imagen del comprobante de la transferencia al canal oficial de WhatsApp del Vendedor (operado y automatizado a través de la infraestructura de SINPE-Flow).
3. El Servicio procesa la imagen, extrae los datos de la transacción mediante inteligencia artificial y registra el resultado.
4. El Vendedor recibe la confirmación del estado en su Dashboard administrativo.

En ningún punto de este flujo SINPE-Flow recibe, mueve, retiene ni custodia fondos. El dinero se mueve únicamente entre las cuentas bancarias del Cliente y del Vendedor.

Al crear una cuenta de Vendedor en SINPE-Flow, al utilizar el canal de WhatsApp para reportar un pago como Cliente, o al integrar el Servicio en tu negocio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de usar el Servicio.

La cuenta de Vendedor se crea mediante autenticación con Google. El Vendedor es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta Google asociada.
• Verificar la veracidad de su número SINPE Móvil registrado en el perfil.
• Configurar correctamente su nombre de negocio, slug público y preferencias de notificación.
• Conciliar las transacciones verificadas con los movimientos reales de su cuenta bancaria.

El Servicio ofrece un acceso inicial gratuito limitado a un máximo de 20 transacciones verificadas ("Plan Básico").

Una vez alcanzado o agotado este límite de 20 transacciones, el procesamiento automático de imágenes a través de WhatsApp se pausará. Para reactivar el servicio, el Vendedor deberá adquirir la suscripción correspondiente ("Plan Premium"). El Servicio se reserva el derecho de suspender la validación automática de manera inmediata si el límite es alcanzado y no se registra la renovación o el pago del plan respectivo.

El Servicio se entrega "tal cual" ("as is"). SINPE-Flow no garantiza:

• Que el sistema de mensajería de WhatsApp o la infraestructura de red respondan en todo momento o sin demoras.
• Que una verificación en el Dashboard garantice la disponibilidad inmediata del dinero en la cuenta del Vendedor (los tiempos de acreditación finales los define el banco, no SINPE-Flow).
• Que ante cualquier duda, el Vendedor deba abstenerse de entregar bienes o servicios de alto valor hasta confirmar el movimiento directo en su plataforma bancaria.

SINPE-Flow no es responsable por pérdidas, daños o reclamos derivados de transacciones cuyo dinero no llegó a la cuenta del Vendedor o por imágenes de comprobantes falsificados que alteren la percepción del negocio. La responsabilidad de cobrar y conciliar siempre recae en el Vendedor.

Almacenamos únicamente los datos mínimos necesarios para operar el Servicio: correo electrónico, nombre, foto de perfil de Google, número SINPE Móvil, nombre de negocio, slug y los datos extraídos de las transacciones consultadas. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios.

Cumplimos con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personal de Costa Rica. Cualquier solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos se puede ejercer escribiendo a hola@sinpeflow.com.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Vendedor que utilice el Servicio para actividades fraudulentas, ilícitas o que violen estos Términos. El Vendedor también puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La fecha de la última actualización se muestra al inicio del documento. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hola@sinpeflow.com.